Forbes. Toyota najlepsza w branży motoryzacyjnej

Magazyn Forbes postanowił sprawdzić, jak poszczególne marki obsługują swoich amerykańskich klientów. Szóste miejsce w zestawieniu 100 ulubionych pozycję lidera branży motoryzacyjnej uzyskała Toyota wyprzedzając Hondę, Subaru, Teslę, Mercedesa i Mazdę. Znalazła się też wyżej niż Apple, Nintendo czy Spotify. Pierwsza piątka to Cocasto, In-NOut Burger, Chick-fil-A, Publix Super Markes i Trader Joe’s.

Pod względem wskaźnika rekomendacji marki (Net Promoter Score) Toyotę wyprzedził tylko Lexus. W podziale na grupy wiekowe, Toyota wypadła zdecydowanie lepiej niż inne marki motoryzacyjne niemal we wszystkich grupach. 97% respondentów stwierdziło, że Toyota odpowiada na potrzeby konsumentów.

Amerykańscy respondenci w spontanicznych odpowiedziach wskazali na takie atuty marki Toyota jak jakość, niezawodność i wysoki poziom profesjonalizmu. W tej ostatniej kwestii Toyota wypadła o 28% lepiej od konkurentów i o 12% lepiej od swojej branży. Na pytanie, czy kupiliby kolejną Toyotę, 80% respondentów odpowiedziało twierdząco.

Wysoki poziom obsługi klienta jako atut Toyoty liczył się dla 35% respondentów. 25% z nich podkreśliło natomiast, że dla nich ważne jest zaangażowanie marki w zrównoważony rozwój. Toyota jest znana jako pionier elektryfikacji napędów, największy producent hybryd i konsekwentny promotor bezemisyjnej wodorowej motoryzacji.

W ostatnich dniach, o czym już informowaliśmy, japoński koncern zaprezentował kompleksową strategię rozwoju gamy bateryjnych samochodów elektrycznych, zapowiadając wprowadzenie do końca dekady 30 modeli BEV i osiągnięcie rocznej sprzedaży 3,5 miliona samochodów elektrycznych.
Toyota zajmuje pierwsze miejsce w branży motoryzacyjnej także w innych rankingach magazynu Forbes. Na tegorocznej liście największych na świecie przedsiębiorstw Forbes Global 2000 znalazła się na 12. miejscu, zaś w rankingu The World’s Most Valuable Brands 2020 Toyota zajęła 11. miejsce, również wyprzedzając wszystkie inne marki samochodowe.