Zajmująca się badaniem badanami rynków amerykańska firma analityczna J.D. Power podała wyniki badania satysfakcji klienta z zakupu samochodu klasy średniej na rynku niemieckim.
O wynikach badania w zakresie marek pisaliśmy już w tekście Najlepsze marki wg Niemców. Warto jednak przyjrzeć się, które modele samochodów zyskały wśrod niemieckich kierowców najwyższe oceny. Pisaliśmy już o samochodach miejskich i nieco większych - należących do segmentu B. Omówiliśmy również sytuację w segmencie samochodów kompaktowych.
A kto odniósł sukces w prestiżowej klasie średniej?
Rywalizacja okazała się bardzo zacięta. Ostatecznie zwycięsko wyszła z niej Honda Accord, która zaledwie o punkt (na 1000 możliwych!) pokonała Volvo V50 (odpowiednio 860 i 859 punktów).

Nie mniej ostra walka odbyła się o trzecie miejsce w klasie. Zakończyła się ona bez rozstrzygnięcia, po 839 punktów zdobyły Opel Insignia i Toyota Avensis.

W badaniu uwzględniono samochody maksymalnie dwuletnie. Ponadto w omawianym segmencie nie klasyfikowano samochodów marek premium.

Drugie pod względem wagi kryterium to jakość/niezawodność, które stanowi 26 procent oceny końcowej. Kryterium to obejmuje wszelkie możliwe usterki, które pojawiły się w samochodzie.
22 procent to waga kryterium kosztowego. Uwzględnia ono zużycie paliwa, koszt ubezpieczenia, a także ceny przeglądów gwarancyjnych i napraw.
Ostatnie 20 procent oceny całościowej to zadowolenie właściciela samochodu z poziomu obsługi serwisowej. Obejmuje nie tylko jakość napraw, ale również zachowanie doradcy serwisowego czy też wygląd i wyposażenie stacji obsługi.





