Szukasz dobrego warsztatu?

Dwa warsztaty samochodowe z Wrocławia – AR&F Serwis i MARTOM AUTO Marcin Kurylczyk, oraz jeden z Warszawy – Evolution Service, znalazły się na podium pierwszego ogólnopolskiego rankingu serwisów samochodowych. Zestawienie przygotowała portalu DobryMechanik.pl.

Ocenie poddano 2.786 warsztatów, przede wszystkim z średnich i dużych miast. Wśród 100 najchętniej polecanych warsztatów przez innych kierowców najwięcej serwisów znajduje się w Warszawie, Łodzi oraz Wrocławiu.

Podstawą rankingu są zweryfikowane opinie kierowców, którzy wykonali naprawę w warsztacie oraz opinie zamieszczane na wizytówce internetowej każdego serwisu. W ramach przeprowadzonego badania dla każdego warsztatu określono wskaźnik NPS (Net Promoter Score), który służy do pomiaru lojalności klientów, poprzez sprawdzenie jak bardzo prawdopodobne jest, że polecą oni swoim znajomym lub rodzinie dany serwis. W rankingu brane są pod uwagę oceny warsztatu z ostatnich 12 miesięcy.

Oprócz tego, warsztaty mogły zdobyć dodatkowe punkty za otrzymanie certyfikatu "Kierowcy polecają", gdzie warunkiem jest posiadanie minimum 20 opinii klientów i średniej oceny 5-6 oraz punkty za pozytywny wynik audytu przeprowadzonego przez DobryMechanik.pl, które są oznaczone jako Warsztaty Godne Zaufania.

W pierwszej dziesiątce najlepszych warsztatów w Polsce, według rankingu serwisu DobryMechanik.pl, znalazły się:

1 AR&F Serwis Wrocław
2 Evolution Service Warszawa
3 MARTOM AUTO Marcin Kurylczyk Wrocław
4 Centrum Usług Samochodowych P.H.U. REC Tychy
5 AutoStrefa Serwis Poznań
6 LOKA AUTO - Serwis i sprzedaż samochodów używanych Olsztyn
7 Kobra Mechanika Pojazdowa Warszawa
8 Auto-expert mechanika samochodowa B. Michalik P.Klyszcz Katowice
9 Eurowarsztat JAPAN SERVICE Gdynia
10 *CAR*-Czaja Auto Remont- Blacharstwo, Lakiernictwo, Mechanika Gdynia

Polska zajmuje trzecie miejsce w Europie pod względem wartości rynku usług i napraw samochodów. Rynek o wartości szacowanej na około 36 miliardów złotych stanowi olbrzymi potencjał i wyzwanie dla jego uczestników. Głównym problemem w Polsce, ale także i innych krajach, jest brak zaufania do warsztatów. Użytkownicy korzystający z platformy DobryMechanik.pl to kierowcy szukający sprawdzonego warsztatu w swojej okolicy. Poprzez portal mogą sprawdzić opinie o warsztacie oraz umówić wizytę przez internet i otrzymać drogą elektroniczną wycenę naprawy swojego samochodu.

Szacuje się, że w Polsce działa 22 tysiące niezależnych warsztatów. Z badania przeprowadzonego na zlecenie DobryMechanik.pl wynika, że kierowcy wydawali w 2019 roku średnio 1.360 złotych na różnego rodzaju naprawy aut, co stanowi połowę minimalnego wynagrodzenia, które w ubiegłym roku wynosiło 2.250 złotych. Co trzeci kierowca zagląda do mechanika aż 3-5 razy rocznie, a 65 proc. przebadanych kierowców 1-2 razy w roku.