W dobie koronawirusa lawinowo rośnie zapotrzebowanie na usługi dostarczane do domu klienta. Tymczasem serwis pojazdu nie należał do czynności bezdotykowych, ani bezkontaktowych. Aż dotąd.
Volvo uruchomiło właśnie nietypową usługę o nazwie Volvo Valet. Po tym, jak klienci skontaktują się ze sprzedawcą w celu umówienia spotkania, samochód odbierany jest z domu w uzgodnionym terminie, serwisowany i odstawiany z powrotem pod dom!
Pierwszymi rynkami w Europie, które wprowadziły Volvo Valet, były: Wielka Brytania, Niemcy, Belgia, Francja, Hiszpania i Szwajcaria. Teraz usługa rozszerzana jest również na pozostałę kraje Starego Kontynentu, w tym Polskę!
Usługa Volvo Valet obejmuje również specjalną aplikację opracowaną przez inżynierów Volvo Cars pracujących w Dolinie Krzemowej. Za pomocą telefonu klienci mogą śledzić lokalizację swojego samochodu w czasie rzeczywistym i są na bieżąco informowani o postępach procesu serwisowego .
Dzięki Volvo Valet dajemy klientom elastyczność i wygodę, których potrzebują w tych trudnych czasach – powiedział Björn Annwall, szef regionu EMEA w Volvo Cars. To świetny przykład tego, jak w Volvo zawsze stawiamy dobre samopoczucie i bezpieczeństwo ludzi w centrum wszystkiego, co robimy.
Usługa Volvo Valet została po raz pierwszy wprowadzona w Stanach Zjednoczonych na początku tego roku i odniosła ogromny sukces wśród dealerów, którzy włączyli się w jej wdrożenie. Było to idealne narzędzie w okresie pandemii, gdy klienci mieli utrudniony dostęp do szeregu usług.
W Chinach podobną usługę serwisowania i odwożenia samochodu oferuje się klientom Volvo za pośrednictwem WeChat, popularnej platformy mobilnej używanej przez chińskich konsumentów do szeregu różnych usług.
W ubiegłym miesiącu firma Volvo Cars uruchomiła także salon internetowy Stay Home Store, która pozwala klientom na europejskich rynkach kupować lub wynajmować nowe Volvo bez konieczności fizycznej wizyty u dealera.
Koncepcja Stay Home Store wykorzystuje istniejące narzędzie sprzedaży Volvo Cars oraz zapewnia klientom i dealerom nową, przejrzystą i łatwą w obsłudze platformę do interakcji bez konieczności bezpośredniego kontaktu z drugim człowiekiem.
